1       填妥的《开放式基金账户业务申请表》连同有效身份证件等材料交由直销工作人员。

2       “指定银行账户”的户名必须和投资者本人身份证件或机构名称一致。此账户将作为赎回、分红、退款的结算账户。

3       重复开户：

**如果出现开户申请记录与数据库中已有记录重复的情况，则该申请无效；

**如果某日开户申请记录中存在重复的情况，则所有重复记录全部无效。

4       投资人在办理账户开立时，需如实填写客户资料，如客户资料存在虚假或错误信息，导致基金管理人或注册登记人无法履行通知、服务责任，由此引起的后果应由相关责任方承担。

5       投资人在开户当天即可进行认（申）购交易。若开户无效，当天的其他交易也同时无效。

6       投资人应妥善保管预留印鉴和密码等重要凭证，因投资人保管不善导致预留印鉴、密码遗失或被窃，投资人应及时办理补办手续，否则由此造成的损失，本公司不承担责任。

答：需要。已在本公司代销机构开立基金账户的投资者通过网上交易系统提交开通网上交易账户的申请，系统将同时提交基金账户登记申请，注册登记机构需要验证投资者提供的基金账号及开立基金账户时保留在注册登记机构中的姓名、身份证件号码等信息。如果注册登记机构确认基金账户登记成功，则投资者网上交易账户与投资者已有的基金账户将同时关联，网上交易账户开通成功。如果注册登记机构确认基金账户登记失败，则投资者网上交易账户开通失败。

答：（1）中国工商银行卡 （2）中国农业银行卡 （3）中国建设银行卡 （4）兴业银行卡 （5）浦发银行卡 （6）招商银行卡（7）光大银行卡（8）民生银行卡 （9）中国银行卡（10）上海银行卡（11）平安银行卡（12）开通汇付天天盈支付账户
注：1.上述均需借记卡；2.以上数据截止至2015年7月1日，如有新增或修改，我司将另行公告。

答：网上交易开户我司不收取手续费，但资金清算银行卡为交通银行卡、建设银行卡的客户在网上交易开户时，银行系统需在开户身份验证时扣除1分钱(1分钱支付仅用于银行身份验证，并非开户费用)，不论开户成功与否，1分钱均不能退还。

答：投资者提交开通网上交易账户申请当日，投资者可以使用身份证件号码登录“网上交易·账户查询”系统提交基金的认购、申购等业务申请。但认购、申购申请（含定期定额申请）被确认有效要以网上交易账户成功开通为前提。

答：可以。华泰柏瑞基金网上交易系统支持多种银行卡同时交易。投资者登陆“网上交易·账户查询”系统后，在“账户管理—结算账户管理—开通其他结算账户”下，即可增开其它银行卡。注意：同一投资者对应同一指定结算机构一般只能开通一个交易账户，对应不同的指定结算机构可以开通多个交易账户。

答：不可以。投资者在网上交易开户确认成功后才可以增开其他银行卡。

答：销卡是不等于销户。投资者在代销网点办理销卡业务，代销网点给投资者办理了销卡后还需要把销户申请提交给基金公司，如果代销网点只是办理了销卡，并没有把销户申请提交给基金公司，那么基金公司系统仍然会显示投资者账户状态是正常的。

答：您可以携带身份证件、银行卡等有效资料到附近的银行、证券公司，如中、工、农、邮储、交、招、华泰证券及各券商等，即可申购/认购我司基金。

答：不可以，我公司开放式基金交易规则规定：除法律、法规另有规定外，每个投资者只能申请开立一个基金账户。同一个投资者15位、18位身份证号码都会被自动识别为同一个投资者，身份证号码升位也无法开立两个基金账户。

答：如果投资者是在华泰柏瑞公司的直销柜台或网站上开户的，并且是在下午三点以前，则可以在T+2个工作日查询开户是否成功；超过下午三点的申请视为下一个交易日的申请。如果投资者在代销机构开户的，则以代销机构记录的时间为准，通常也是T+2个工作日可以查询。具体投资者可以这样查询：

（1）到购买网点打印业务确认书

（2）拨打华泰柏瑞公司客服热线通过人工坐席查询

（3）登录华泰柏瑞公司网站查询

答：未满18周岁的投资者可以开立我公司基金账户，但办理开户应由该未成年人的法定代理人代理进行，并要向销售机构提供代理人的身份证件和法定代理关系证明，由销售机构向我公司注册登记机构系统上传投资者本人和法定代理人的身份信息，其中法定代理人证件类型只能为身份证，法定代理人年龄必须年满18周岁。销售机构不接受未成年人开户的，从其规定。出于安全考虑，目前我公司网上交易暂不支持未满18周岁投资者开立基金账户。

答：（1）基金账户是指基金注册与过户登记人（即华泰柏瑞公司）为投资者开立的记录其持有华泰柏瑞开放式基金的基金份额和基金份额变更情况的账户。
（2）交易账户是指销售机构（例如中国银行、中信证券等银行或证券公司）为投资者开立的记录其通过该销售机构办理基金交易所引起的基金份额的变动及结余情况的账户。 一个基金帐号下面可以对应多个交易帐号,即投资者可以在多个代销机构办理我公司的基金。

答：投资者在开立基金账户后，如需要在开立基金账户的销售机构以外的其他销售机构办理基金业务，需首先登记基金账号，办理账户登记业务。即账户登记是投资者已在一家销售机构开立了基金账户，而又想要在另一家销售机构办理基金业务时所必须经过的手续。

答：《业务规则》第二十五条 投资者可办理基金账户的销户，但必须满足该基金帐户在所有销售机构未被冻结及账户内无任何基金份额和未达权益等条件。

答：销户是指投资者办理基金账户销户业务。取消基金账户登记指投资者在某个代销网点取消账户登记的业务。如果投资者要取消某个网点的登记业务，可以到网点办理取消账户登记，取消账户登记后不会影响投资者在其他网点的账户和份额。